 |
Nie jesteś zalogowany
Zaloguj
|
 |
Znajdziesz tu przydatne info o warunkach składania zamówień w naszym sklepie |
|
Jak zamawiać
Oferta May-shopu stale się powiększa. Jeśli nie znalazłeś tu tego, czego potrzebujesz, wyślij do nas e-maila z zapytaniem lub zadzwoń. Możliwe, że dany produkt nie został jeszcze wprowadzony do oferty sklepu i jest dostępny na zamówienie.
Instrumenty prezentowane w sklepie są dostępne tylko w wersjach standardowych (opisanych w specyfikacji przy produkcie). Zapytania o wersje niestandardowe, leworęczne oraz modele custom prosimy kierować do naszego działu sprzedaży:
E-mail: sklep@mayones.com
Tel.: (0-58) 343-07-83
Aby dokonać zakupów w May-shopie, należy założyć swoje konto. Konto można założyć na początku, klikając na link Załóż konto w module Podręczne menu, lub w trakcie składania pierwszego zamówienia.
Przy zakładaniu konta musisz podać swój adres e-mail oraz hasło, które od tej pory będzie blokowało dostęp do Twojego konta innym osobom.
Aby kupić wybrany produkt należy dodać go do koszyka, a następnie kliknąć:
W koszyku możesz zgromadzić dowolną ilość produktów zanim sfinalizujesz swoje zamówienie. Skompletowane produkty utworzą jedno zamówienie, a ty zaoszczędzisz na kosztach przesyłki.
UWAGA: Koszyk automatycznie opróżnia się po zamknięciu okna przeglądarki (Internet Explorer, Netscape, itp.).
Jeśli kupujesz po raz pierwszy, zostaniesz poproszony o założenie konta i wypełnienie formularza z danymi osobowymi oraz adresem, pod który mamy wysłać przesyłkę.
Jeśli jesteś już stałym klientem wystarczy zalogować się do swojego konta (podając swój e-mail + hasło). Nie musisz po raz drugi podawać żadnych danych adresowych.
W każdej chwili możesz sprawdzić, czy jesteś prawidłowo zalogowany w module logowania umieszczonym nad wyszukiwarką. Prawidłowy status po zalogowaniu wygląda tak:
Jesteś zalogowany jako: (twój adres e-mail)
Po zalogowaniu przejdziesz do wyboru sposobu dostawy. Aktualnie oferujemy dwie opcje: firma kurierska lub Poczta Polska, oba sposoby płatne „za pobraniem”. Oznacza to, że w May-shopie płacisz dopiero przy odbiorze przesyłki.
Przy wyborze formy dostawy weź pod uwagę jej czas, o który zwiększy się termin realizacji podany przy produkcie, oraz koszt, który zostanie doliczony do zamówienia. Jeśli wartość zamówienia przekroczyła 777 zł, pokrywamy za Ciebie koszty wysyłki. System automatycznie wstawi wtedy sumę 0 zł przy wszystkich dostawcach.
Po wybraniu odpowiedniej opcji kliknij:
Po wybraniu przewoźnika system pokaże Ci całe Twoje zamówienie wraz z kosztami wysyłki oraz przewidywanym terminem realizacji. Przyjrzyj się uważnie, czy wszystko Ci odpowiada. Jeśli tak – kliknij:
Złożone w ten sposób zamówienie trafia do bazy zamówień oczekujących. Możesz sprawdzić aktualny stan swojego zamówienia na liście zamówień w panelu Twoje konto. Świeżo złożone zamówienie posiada status Oczekuje oraz jest oznaczone jako Nie powierdzone.
UWAGA: Wszystkie zamówienia wymagają potwierdzenia e-mailem.
Potwierdzenie służy zabezpieczeniu, aby nikt inny nie mógł zamówić nic na Twój rachunek. Po złożeniu zamówienia wysyłamy do Ciebie e-mail z linkiem potwierdzającym. Kliknij na link podany w e-mailu. Dopiero teraz jesteśmy w stanie przyjąć Twoje zamówienie.
UWAGA: Jeśli w zamówieniu wybrałeś płatność przelewem na konto, paczkę wyślemy dopiero po wpłynięciu odpowiedniej kwoty (suma zamówienia + koszty wysyłki) na podane poniżej konto:.
Gitary Mayones s.c.
82 10901098 00000001 04578067
BANK ZACHODNI WBK SA
VII oddział GDAŃSK, ul. Kołobrzeska 28 GDAŃSK
To już raczej wszystko. Teraz wystarczy spokojnie czekać na przesyłkę.
Koszyk
Każdy zamawiany produkt trafia najpierw do koszyka. Umieszczenie produktu w koszyku nie jest równoznaczne z ostateczną decyzją o jego zakupie i nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji finansowych.
Do koszyka można wejść z każdego miejsca w sklepie, aby sprawdzić jego aktualną zawartość, dodać lub usunąć produkty. Kliknij na pozycję Twój koszyk w module Podręczne menu. Aby dokonywać operacji na koszyku nie trzeba się logować.
Koszyk zapamiętuje produkty dodane przez klienta podczas jednej wizyty w sklepie. Jeśli zamkniesz okno przeglądarki (np. Internet Explorer) – zawartość koszyka zostanie opróżniona.
Koszyk podaje szczegółowe informacje na temat zamówionych produktów. Przy każdym produkcie znajdziesz jego nazwę, cenę wersji podstawowej oraz wybrane przez Ciebie opcje, wraz z ewentualnymi kosztami dopłaty.
Dodatkowo każdy dodany do koszyka produkt zawiera informację o jego terminie realizacji, dzięki czemu możesz tak skompletować swoje zamówienie, aby dostawa dotarła do Ciebie na czas.
Jeśli chcesz zamówić większą ilość tego samego produktu nie musisz dodawać go po raz kolejny. W koszyku możesz zmienić ilość produktów przy każdej pozycji. Wpisz z ręki odpowiednią cyfrę w pole ilość oraz kliknij guzik:
Wartość zamówienia zostanie przemnożona przez liczbę produktów.
W każdej chwili możesz też usunąć produkt ze swojego koszyka. Aby to uczynić, przy danej pozycji kliknij na guzik:
UWAGA: Aby zmniejszyć ilość danego produktu nie klikaj usuń tylko wpisz mniejszą cyfrę w pole ilość i po raz kolejny kliknij przelicz.
Jeśli suma zamówienia w koszyku przekroczy 777zł brutto – pod tabelką z produktami na czerwono wyświetli się komunikat:
Wartość Twojego zamówienia przekroczyła 777zł. Pokrywamy za Ciebie koszty wysyłki.
Jest to istotne przy dalszej części procesu zamawiania. W momencie kiedy przejdziesz do wyboru opcji dostawy – wszystkie proponowane przez nas formy będą miały koszt równy 0 zł. Od Ciebie zależy jaką formę wybierzesz. Sugerujemy jednak skorzystanie z opcji kuriera, jako szybszego i na ogół pewniejszego sposobu dostawy.
Kiedy skompletowałeś już wszystkie produkty w koszyku i podjąłeś decyzję o ich zakupie – kliknij przycisk:
Przejdziesz na stronę logowania do swojego konta, lub – jeśli kupujesz w May-shopie po raz pierwszy – rozpoczniesz procedurę zakładania konta.
Do każdego zamówienia możesz dodać własny komentarz wpisując go w polu znajdującym się pod koszykiem. Twój komentarz trafi do nas e-mailem wraz z Twoim zamówieniem. Będzie także widoczny w naszej bazie zamówień oraz w sekcji Zamówienia (w panelu Twoje konto). Raz dodanego komentarza nie będziesz mógł już edytować po naciśnięciu przycisku Zamawiam.
Zakładanie konta
Konto służy ułatwieniu zakupów w naszym sklepie, oraz autoryzacji zamówień. Zakładanie konta jest proste, a przy kolejnych zakupach pomoże Ci ominąć proces żmudnego wypełniania formularza danych osobowych. Pozwoli ci także monitorować stan swoich zamówień.
Aby założyć konto w May-shopie należy kliknąć link Załóż konto w module Podręczne menu oraz wypełnić formularz:
Jestem nowym klientem - nie posiadam konta
Przy zakładaniu konta musisz podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło, które umożliwi Ci potem dostęp do Twojego konta. Hasło nie może mieć mniej niż 3 znaki alfanumeryczne (bez spacji i polskich liter). Nie powinno być również zbyt długie, aby nie sprawiać kłopotów przy dokonywaniu zamówień.
Zaznacz opcję klienta:
- klient indywidualny, jeśli jesteś osobą prywatną i kupujesz sprzęt na własny użytek
- klient instytucjonalny, jeśli prowadzisz działalność gospodarczą i jesteś płatnikiem podatku VAT.
Do dokonania zakupu potrzebna jest także Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Twoje dane są przechowywane na naszym serwerze w bezpiecznym miejscu, na wydzielonym koncie, do którego dostęp ma zaledwie kilka zaufanych osób. Twoje dane będą używane wyłącznie do celów związanych z realizacją zamówień.
Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij guzik:
Zostaniesz przeniesiony do formularza z danymi adresowymi. Prosimy o podanie dokładnych danych zamawiającego, tzw. Dane do faktury.
Faktura to rachunek za dokonane zakupy w naszym sklepie. Otrzymasz ją zarówno jako klient indywidualny (osoba prywatna), jak też jako klient instytucjonalny (osoba prowadząca działalność gospodarczą, płatnik podatku VAT).
Sugerujemy także podanie numeru telefonu kontaktowego. Pozwoli to na natychmiastowy kontakt w razie jakichkolwiek problemów z realizacją zamówienia. Przy podawaniu telefonu stacjonarnego prosimy o podanie także numeru kierunkowego.
Jeżeli adres, pod który mamy wysłać zamówienie jest taki sam jak podany w danych na fakturę, pozostaw sekcję Dane do wysyłki - niewypełnioną.
Sekcję Dane do wysyłki wypełnij, kiedy przesyłka ma trafić pod inny adres, niż wskazany w danych na fakturę. Pamiętaj, że zapisane dane zostaną zapamiętane przez system. Jeśli chcesz, by przy następnym zakupie wysyłka trafiła ponownie pod adres z Danych na fakturę, będziesz musiał zmienić te dane w panelu Twoje konto.
Po wypełnieniu formularza danych adresowych ponownie kliknij guzik:
Twoje konto zostało założone. Przy najbliższych zakupach po prostu zaloguj się używając podanego e-maila i swoje hasło.
W przypadku wyboru opcji „klient instytucjonalny”, w formularzu należy dodatkowo podać dane firmy oraz numer NIP. Fakturę VAT możemy wystawić po otrzymaniu pisemnego upoważnienia do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy.
Logowanie
W każdej chwili możesz sprawdzić, czy jesteś prawidłowo zalogowany. Informację o tym znajdziesz w module logowania umieszczonym nad wyszukiwarką.
Przy każdorazowym wejściu do sklepu system pokazuje status: Nie jesteś zalogowany.
Kliknij na link zaloguj i skorzystaj z sekcji: Jestem stałym klientem - mam konto w May-shopie. Podaj swój e-mail oraz hasło. Kliknij guzik:
Po zalogowaniu zostaniesz przeniesiony do panelu Twoje konto.
Twój status w module logowania zmieni się na: Jesteś zalogowany jako: (twój adres e-mail).
Nie zapomnij wylogować się po dokonaniu wszystkich czynności.
Jeżeli zapomniałeś hasło, skorzystaj z opcji przypomnienie hasła.
Przypomnienie hasła
Kliknij na link przypomnienie hasła i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie komputera.
Z przyczyn bezpieczeństwa w naszej bazie danych wszystkie hasła są zaszyfrowane. Nie możemy odzyskać Twojego starego hasła. System losowo przyzna Ci nowe hasło, które zostanie wysłane e-mailem na wskazany poniżej adres.
W celu zwiększenia bezpieczeństwa, przy zmianie hasła system sprawdza także numer IP Twojego komputera. W przypadku próby zmiany obcego hasła istnieje ryzyko zablokowania dostępu z tego komputera.
Wpisz swój adres e-mail i kliknij zatwierdź. Następnie odbierz pocztę e-mail za pomocą używanego programu pocztowego (off-line) lub strony www (on-line).
Sprawdź nowe hasło i zaloguj się za jego pomocą do serwisu.
Odzyskałeś dostęp do swojego konta. W każdej chwili możesz zmienić przyznane hasło. Skorzystaj z opcji Zmiana hasła w panelu Twoje konto.
Panel Twoje konto
Panel Twoje konto pozwala na zarządzanie swoim koszykiem, zmianę hasła dostępu, monitorowanie stanu zamówień, uzyskanie pomocy oraz edycję danych osobowych. Po wykonaniu operacji w panelu koniecznie wyloguj się, aby nikt inny nie mógł dokonać żadnej zmiany.
Aby zalogować się do panelu, kliknij Twoje konto w module Podręczne menu
KOSZYK:
Po zalogowaniu do panelu możesz sprawdzić zawartość koszyka, dodać i usunąć produkty oraz wykonać wszystkie operacje związane z zamówieniem. Nie będziesz musiał ponownie się logować ani wypełniać swoich danych osobowych.
ZMIANA HASŁA:
Ktoś podejrzał Twoje hasło? Skorzystałeś z zaszyfrowanej opcji przypomnienia? Możesz zmienić tu hasło dostępu do swojego konta.
Nowe hasło zaczyna działać od razu. Skorzystaj z niego przy następnym logowaniu.
ZAMÓWIENIA:
W module zamówień możesz sprawdzić listę swoich zamówień oraz aktualny stan ich realizacji. Stan początkowy każdego zamówienia to oczekuje. Oznacza to, że zamówienie oczekujena Twoje potwierdzenie oraz przyjęcie przez dział sprzedaży.
W momencie przyjęcia zamówienia przez dział sprzedaży, stan zamówienia otrzymuje status w realizacji. Od tego momentu liczy się termin realizacji zamówienia. Po wysłaniu zamówienia status zostaje zmieniony na wysłane. Jeżeli w zamówieniu pojawia się zmiana, mająca wpływ na jego realizację, zamówienie otrzymuje status inny, a przy jego dokładnym opisie pracownik działu sprzedaży dokonuje stosownej adnotacji wyjaśniającej zmiany.
Jeśli chcesz zmienić coś w potwierdzonym zamówieniu musisz do nas zadzwonić. Tel. (0-58) 343-07-83. Podobnie ma się sprawa jeśli chcesz wycofać zamówienie, które potwierdziłeś już e-mailem. Anulowanie zaznaczymy nadając zamówieniu status anulowane. Anulowanie nie jest możliwe po wysłaniu zamówienia.
POMOC:
Podajemy tu użyteczne informacje, które przydadzą się przy zakupach w naszym sklepie. Jeśli masz dodatkowe pytania – napisz do nas e-maila na adres sklep@mayones.com lub skontaktuj się telefonicznie. Tel (0-58) 343-07-83.
ZMIANA DANYCH:
Skorzystaj z tej opcji ilekroć życzysz sobie, aby przesyłka dotarła pod inny, wskazany przez Ciebie adres, lub np. zmieniłeś numer telefonu kontaktowego.
WYLOGUJ:
Wylogowanie zabezpiecza hasłem dostęp do Twojego konta i jest szczególnie istotne jeśli zamówienia dokonujesz spoza swojego domu, np. z kafejki internetowej.
Jak znaleźć produkt
Istnieją 3 podstawowe sposoby na odnalezienie szukanego produktu:
- Przeglądanie kategorii produktów w menu po lewej stronie
- Skorzystanie z wyszukiwarki produktów
- Kliknięcie na ikonkę wybranej marki na stronie głównej
1. Przeglądanie kategorii produktów w menu po lewej stronie
Kliknij na kategorię, która cię interesuje, a rozwinie się lista serii produktów danego typu.
Klikając na konkretną serię, np.: Gitary elektryczne, Flame, Seria LP - lub - Mostki, Gitarowe, Stałe - zobaczysz listę produktów dostępnych w tej serii. Przy każdym produkcie znajdziesz jego wstępny opis, cenę, zdjęcie oraz guzik:
Jeśli jesteś już zdecydowany po przeczytaniu krótkiego opisu na liście produktów, kliknij zamawiam przy wybranym produkcie.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o danym produkcie, kliknij więcej. Zostaniesz przeniesiony na stronę ze szczegółowym opisem produktu, gdzie możesz wybrać dostępne przy nim opcje, oraz dodać go do koszyka.
2. Skorzystanie z wyszukiwarki produktów
Jeśli szukasz konkretnego produktu, wpisz jego nazwę w wyszukiwarkę. Wyszukiwarka znajduje się w menu po lewej, tuż pod sekcją logowania.
Wyszukiwarka zbiera wyniki wyszukiwania z wszystkich kategorii i prezentuje je alfabetycznie, biorąc w pierwszej kolejności pod uwagę produkty, które mają szukane słowo w nazwie. W następnej kolejności pokazują się produkty, które mają szukane słowo w opisach.
Wyszukiwarka domyślnie pokazuje po 25 wyników wyszukiwania na jednej stronie. Jeśli wyników jest więcej – możesz przejść do kolejnej strony wyników, klikając na link następne. Chcąc wrócić na poprzednią stronę wyników kliknij poprzednie.
3. Kliknięcie na ikonkę wybranej marki na stronie głównej
Jeśli szukasz produktów konkretnej marki, np. gitar marki Flame, możesz kliknąć na ikonkę na stronie głównej sklepu.
Funkcja ta uruchomi mini-wyszukiwarkę, która wyświetli wszystkie artykuły (z różnych kategorii), mające w nazwie słowo Flame.
Wyszukiwarka domyślnie pokazuje po 25 wyników wyszukiwania na jednej stronie. Jeśli wyników jest więcej – możesz przejść do kolejnej strony wyników, klikając na link następne. Chcąc wrócić na poprzednią stronę wyników kliknij poprzednie.
Opcje przy produktach
Wiele produktów w naszym sklepie jest dostępnych w różnych opcjach. Opcje te można wybrać przy szczegółowym opisie produktu. Wybierz odpowiednie opcje zanim klikniesz do koszyka. Niektóre opcje są wliczone w cenę produktu, inne zwiększają cenę produktu. W takim przypadku – przy danej opcji znajduje się nawias z kwotą dopłaty, np. (+140 zł).
Zamówiony produkt trafia do Twojego koszyka wraz z opisem wybranych opcji. Jeśli opcje są dostępne za dopłatą, suma dopłaty zostaje doliczona do ceny produktu.
Termin realizacji zamówienia
Przy każdym produkcie podajemy termin realizacji. To czas jaki potrzebujemy na skompletowanie i wysłanie Twojego zamówienia. Aby obniżyć koszty dostawy, przesyłkę wysyłamy dopiero w momencie kiedy skompletujemy wszystkie zamówione przez Ciebie produkty. Jeśli wszystkie zamówione produkty znajdują się w naszym magazynie, zazwyczaj jest to możliwe w ciągu 1-3 dni roboczych. W przypadku zamówienia np. gitary trzeba czasem poczekać nawet do 3 tygodni.
Ostateczny termin, w jakim zamówione produkty faktycznie trafią do Ciebie to termin realizacji zamówienia + czas dostawy, potrzebny na dostarczenie przesyłki pod wskazany przez Ciebie adres. Prosimy wziąć to pod uwagę przy składaniu zamówienia. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika (firma kurierska lub Poczta Polska).
Jeżeli w Twoim zamówieniu znajdą się produkty o różnym terminie realizacji, termin realizacji zamówienia równa się najdłuższemu z terminów podanych przy produktach.
Np. przy zamówieniu: gitara basowa Be-4 ntb (termin realizacji 21 dni) + sruny GHS Bassics (termin realizacji 14 dni) obowiązującym nas terminem jest okres 21 dni roboczych.
Dla ułatwienia skompletowania zamówienia, w koszyku możesz sprawdzić terminy realizacji każdego z dodanych produktów, dodać lub usunąć produkty tak, aby otrzymać przesyłkę na wymagany czas.
Termin realizacji zamówienia jest liczony od dnia jego przyjęcia. Nasz dział sprzedaży detalicznej przyjmuje zamówienia pon.-piąt. w godz. 9.00-17.00 oraz w sob. 9.00-13.-00. Przyjęcie zamówienia oznaczamy statusem W realizacji. Stan swoich zamówień możesz w każdej chwili sprawdzić w panelu Twoje konto.
Zastrzegamy sobie prawo do przedłużenia terminu realizacji w wyjątkowych przypadkach. W takim przypadku powiadomimy Cię telefonicznie o przyczynach zwłoki i terminie w jakim jesteśmy w stanie zrealizować zamówienie.
Sugerujemy podanie numeru telefonu kontaktowego przy wypełnianiu danych osobowych. Pozwoli to na natychmiastowy kontakt w razie jakichkolwiek problemów z realizacją zamówienia.
Ceny
Wszystkie ceny umieszczone przy produktach to ceny detaliczne brutto. Najczęściej ceny podane przy produkcie to ceny za 1 sztukę. Zdarzają się jednak produkty (np. stroiki gitarowe) sprzedawane tylko w kompletach, lub też w dwóch opcjach – w kompletach oraz na sztuki. W każdym z tych przypadków informujemy o tym w tytule i/lub w opisie produktu. Prosimy zwrócić na to uwagę przy składaniu zamówienia.
Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę produktów w naszym sklepie. Zostanie zatem doliczony do wartości towarów w Twoim koszyku. Koszt ten podany jest przy wyborze sposobu dostawy, oraz tuż przed ostatecznym złożeniem zamówienia, w postaci podglądu faktury, jaką potem otrzymasz od nas w paczce.
Wyjątek stanowią zamówienia przekraczające sumę 999 zł brutto. W takim przypadku przesyłkę wysyłamy na własny koszt ubezpieczoną przesyłką kurierską.
W przypadku gitar – podana przy produkcie cena obejmuje wersję standardową instrumentu opisaną w specyfikacji wraz z wszystkimi opcjami do wyboru, które zawierają dopisek (w cenie). Niektóre instrumenty posiadają również opcje za dopłatą. Suma dopłaty została wyszczególniona w postaci nawiasu (+ suma dopłaty) przy każdej z opcji. Suma ta zostanie doliczona w koszyku do ceny instrumentu.
Gwarancja
Wszystkie instrumenty opuszczające nasz zakład produkcyjny są dokładnie wyregulowane, strojone i testowane przed wysłaniem. Do wysyłki dołączamy 12-miesięczną gwarancję i niezbędne akcesoria (klucze do regulacji gryfu i mostka, itp.).
Wszystkie akcesoria w naszej dystrybucji opatrzone są gwarancją producenta.
Jeżeli w swojej przesyłce nie znalazłeś dokumentu gwarancyjnego, gwarancji udzielamy na podstawie rachunku (faktury), która jest dowodem zakupu produktu w naszej firmie.
Dostawa i odbiór przesyłki
W celu zapewnienia najlepszej jakości dostaw zamówionego u nas sprzętu, korzystamy z kilku różnych firm kurierskich, aktualnie firm UPS, LGS Logistic i DHL.
Z przesyłek kurierskich korzystamy w ekspresowych zamówieniach oraz przy wysyłce wartościowych paczek, w tym wszystkich naszych instrumentów. Przy drobnych zamówieniach, kiedy czas nie odgrywa tak ważnej roli, polecamy skorzystanie z tańszych usług Poczty Polskiej.
Aktualny cennik dostaw to:
- 35 zł za przesyłkę kurierską
- 12 zł za przesyłkę priorytetową Pocztą Polską.
W trosce o bezpieczeństwo naszych produktów zastrzegamy sobie prawo zmiany kuriera oraz do miany cen dostawy bez uprzedniego powiadomienia.
Przy odbiorze przesyłki prosimy zwrócić uwagę, czy karton nie jest zamoknięty lub uszkodzony. W takim wypadku należy odmówić przyjęcia przesyłki, spisać z kurierem protokół uszkodzenia przesyłki i skontaktować się z nami.
Sugerujemy rozpakowanie przesyłki w obecności kuriera zaraz po jej odebraniu i uiszczeniu zapłaty. Należy wtedy również zgłosić reklamację kurierowi i skontaktować się z naszą firmą.
Tel. (0-58) 343-07-83
Reklamacje mechanicznego uszkodzenia sprzętu zgłoszone po odbiorze (po odejściu kuriera) nie będą uwzględniane.
Zwroty i reklamacje
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, z towaru zakupionego w naszym sklepie możesz zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować w opakowanie, w którym został dostarczony oraz dołączyć rachunek. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze otrzymasz przekazem pocztowym. Pamiętaj, że koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
Nie przyjmujemy także żadnych paczek wysłanych do nas za pobraniem. Taka przesyłka zostanie zwrócona nadawcy. Jeśli chcesz zwrócić zakupiony towar, musisz go wysłać do nas na własny koszt.
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne, odeślij go z powrotem jak najszybciej zwykłą przesyłką pocztową. Reklamowany towar musisz wysłać do nas na własny koszt, ale zwrócimy ci koszty przesyłki, jeśli reklamacja zostanie uwzględniona.
Procedura reklamacji obejmuje wymianę produktu na pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe, skontaktujemy się z Tobą proponując w zamian inny produkt lub zwrócimy pieniądze przekazem pocztowym.
Anulowanie zamówienia
Nie realizujemy zamówień, które nie zostały potwierdzone, więc jeśli rozmyślisz się tuż po dokonaniu zakupu – po prostu nie potwierdzaj zamówienia.
Jeśli potwierdzisz swoje zamówienie i otrzymało ono status W realizacji, a mimo to chcesz zrezygnować, zadzwoń do nas jak najszybciej: Tel. (0-58) 343-07-83
Podaj swoje imię i nazwisko i powołaj się na numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu, który otrzymałeś od nas). Anulowanie jest możliwe, jeśli jeszcze nie wysłaliśmy przesyłki.
UWAGA: Nie odpowiadamy na prośby zmiany potwierdzonego zamówienia lub anulowania zamówienia wysłane do nas e-mailem.
Po anulowaniu możesz zajrzeć do panelu Twoje konto i upewnić się, czy Twoje zamówienie zostało anulowane. Będzie miało wtedy status Anulowano.
Jeśli zamówienie posiada status Wysłano – niestety nie jesteśmy już w stanie go anulować. W takim przypadku pozostaje ci odesłanie otrzymanego towaru, a my zwrócimy ci pieniądze za produkt (bez kosztów wysyłki). Wysyłki zwrotnej musisz dokonać na własny koszt.
Problemy
W przypadku nieotrzymania e-maila potwierdzającego zamówienie, skorzystaj z panelu Twoje konto w module ZAMÓWIENIA i kliknij:
Chcę otrzymać e-maila potwierdzającego moje zamówienie
Jeśli problem z potwierdzeniem zamówienia pojawia się dalej, skontaktuj się z telefonicznie z działem sprzedaży. Prosimy wziąć pod uwagę, że nasz dział sprzedaży pracuje w godzinach:
pon.-piąt. (godz. 9.00-17.00)
sob. (godz. 9.00-13.-00).
|
|
|
|
|
